Questions fréquentes

Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Cela dépend de la société de livraison choisie et du responsable de la livraison. Nous travaillons avec plusieurs partenaires de livraison dans plusieurs grandes villes. En général, la livraison prend entre 1 et 3 jours après la confirmation de la commande.

La livraison est-elle possible en dehors du pays ?
Actuellement, les sociétés de livraison avec lesquelles nous travaillons assurent la livraison uniquement à l’intérieur du pays, dans certaines villes précisées sur la page de livraison où toutes les villes desservies sont listées.

Il est possible de demander une livraison internationale via l’équipe du magasin sur WhatsApp pour obtenir les informations sur le poids du produit et les tarifs des transporteurs internationaux non encore référencés dans la boutique.

Que faire en cas de défaut de fabrication sur le produit ?
Il faut consulter la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d’échange. En cas de défaut de fabrication et si un retour est accepté, les frais d’expédition vers la société seront à sa charge, tandis que les frais de réexpédition seront à la charge du client. Le coût du produit ne sera pas facturé au client, conformément à la politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités, y a-t-il une remise ?
La boutique propose un service de livraison pour les commandes en gros. Il existe des remises allant de 10 % à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page « Contactez-nous » pour vous renseigner sur les quantités et les remises.